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天虹:从老牌百货到新零售样本
深圳经济特区建立40年,成长起众多全国知名的零售品牌,在他们身上,无一例外的带有深圳特有的基因:创新、务实。天虹就是其中最具代表性的品牌,作为深圳最早的百货品牌之一,天虹从来没有停止过创新的脚步,在营销、业态等方面创新举措不断。近年来,面临新零售大潮到来的时候,天虹更是成为新零售的拥抱者和实践者,坚定实施数字化转型,成为传统百货业转型新零售的代表品牌。
从深圳出发 脚步拓至全国
1984年,天虹成立,是深圳最早的百货品牌之一。诞生于深圳的天虹,骨子里就带着创新的基因,通过对市场的观察,天虹开创出“百货+超市”的独特经营模式,很快就赢得市场的认可,迅速发展壮大起来。在成立9年之时,天虹便以销售额销售额2.8亿元跻身“全国百家最大的零售商店”。在此后的几年,天虹以华南为据点,将脚步拓至全国,2010年6月成功上市。
上市之后,天虹发展的脚步继续向前,发展到今天,天虹已经连续多年入围中国连锁百强企业,旗下拥有“天虹”“君尚”“sp@ce”“微喔”四大品牌。 截至2020年8月14日,天虹在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等8省29市开设了购物中心27家、综合百货68家、超市103家、便利店181家。
经过多年的发展,天虹的运营模式也在不断根据市场的变化而变革,从最初的“百货+超市”到“百货+超市+X”,再到发展出购物中心、便利店等新业态。老牌的天虹始终以新面目面对消费者。现在,围绕家庭购物、顾客亲密和生活美学,天虹每个门店弹性定制百货、超市和体验配套的业态组合及主题设计,并不断迭代主题街区,以欢乐体验项目呈现生活方式。
从“商场”到“数科”
坚定的数字化转型决心
今年6月,天虹又迎来一次转变:将公司名称从“天虹商场股份有限公司”变更为“天虹数科商业股份有限公司”。改名的背后,彰显的是天虹推动数字化转型的坚定决心。
改名是在今年,但天虹的数字化转型战略在2012年就开启了。当年,电商的迅速崛起,让飞速发展了多年的百货业开始感受到寒意。始终站在市场前沿的天虹敏锐的察觉到这点,并确定了全面数字化转型的战略。
在此之前,天虹已经有了一些数字化尝试,例如于2010年推出的PC端网上天虹,2012年与腾讯合作推出的自定义服务号等。
2012年之后,天虹更是大刀阔斧的推进数字化进程。2015年10月,天虹APP正式发布,构建了“微信+APP+微品”的移动电商平台,试图通过“天虹到家+跨境电商体验店+自提点”的方式实现门店电商化,同步正式推出了“天虹到家”业务。2016年,天虹开始深度的门店数字化,也就是线上线下全面打通。
据介绍,截至目前,天虹已经实现了80%以上的会员数字化,90%的营销数字化,70%多的服务数字化,超市商品基本上已经实现了数字化,百货商品的数字化也在加快推动。
数字化转型的成效也在逐渐显现,今年疫情期间,天虹线上业务逆势增长,销售同比增长达116%,其中超市板块的销售额依托到家业务逆势大涨。而这也进一步坚定了天虹继续数字化转型的决定。(冶兰英)
链接报道
天虹中秋团购
有"智能新玩法"
随着中秋的临近,天虹中秋团购也于近日正式开启,作为一家在零售数字化领域不断探索创新的企业,天虹此次团购通过软硬件+全流程一体化服务,以其智能化服务能力,带来"新玩法"。
众所周知,天虹在全国有数百家各类门店,线上也有天虹APP、微信小程序等,而天虹购物卡(虹包),可以在全国所有天虹旗下的百货、超市、购物中心、君尚百货、便利店以及线上的微信小程序、天虹APP全渠道通用,意味着有了一张卡,你就可以在全国多个城市随时购物,搞定所有购物需求。
为带动更多企业进行数字化采购,提高企业采购效率,增加员工个性化的福利选择,天虹此次推出了企业福利购业务,该业务可实现企业员工在微信小程序上自行选购商品,并配送到家。而且,天虹依靠大数据支持,专业化洞察,为企业提供福利采购优质产品。同时还依据采购场景细分,为企业提供从购物、配送到售后的“一站式”服务。
为解决传统企业福利采购成本高、效率低、售后差,切很难准确满足员工多种需求的弊端。此次中秋团购,虹在全国推广“彩虹的承诺”7项品质保证,如水果不好吃无条件退货、敢比价贵就赔等,福利购同样为企业提供有品质保证的商品。天虹到家的近万个SKU可供福利购用户选择,企业用户更可尊享优惠。
9月1日到30日,客户在天虹购卡满2万元,还可参与福签抽奖,多档精美礼品可供选择,消费者详询各店团购室。 

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